Згідно з
чинним законодавством
(Закон України «Про захист прав споживачів»), покупець має право повернути або обміняти товар протягом
14 днів, не враховуючи день купівлі.
Для оформлення повернення чи обміну достатньо написати лист на нашу робочу пошту:
olenahrehirchak@gmail.com, вказавши необхідну інформацію.
Якщо товар було оплачено банківською карткою — повернення коштів здійснюється виключно у безготівковій формі
на ту ж картку чи рахунок, з якого була здійснена оплата.
Термін повернення зазвичай становить до 7 робочих днів (залежить від банку).
Для обміну чи повернення обов’язкова наявність товарного або касового чека.
🔄 Умови повернення товару належної якості
Поверненню чи обміну підлягає товар, якщо:
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд (упаковка, плівка, комплектність);
- відсутні механічні пошкодження чи сліди експлуатації;
- збережені ярлики та заводське маркування.
Усі витрати на доставку товару до продавця у разі повернення товару належної якості
— сплачує покупець.
📦 Перевірка замовлення при отриманні
При отриманні посилки обов’язково перевіряйте цілісність упаковки та вміст.
У разі виявлення пошкоджень — повідомте представника служби доставки і складіть відповідний акт.
Наявність акту дає можливість нам підтвердити факт пошкодження та запропонувати повернення або компенсацію
навіть у разі відмови служби доставки.
Без акту претензії щодо пошкоджень посилки — не приймаються.
🧩 Проблеми з комплектацією
Якщо у товарі бракує певного компонента (визначається за описом на коробці чи в інструкції),
ми забезпечимо його заміну або донадішлемо відсутню частину.
Термін — від 1 робочого дня до 1 місяця (залежно від наявності).
❗ Повернення товару неналежної якості
У разі підтвердженого браку або помилки з нашого боку — усі транспортні витрати ми беремо на себе.
Повторна доставка також оплачується продавцем.
🚚 Відповідальність за доставку
У разі затримки, повної втрати або неправильної маршрутизації посилки з вини служби доставки —
відповідальність за покриття витрат несе продавець.